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湖南法治報(bào)訊（通訊員 王嗣鑫）“非常感謝你們上門(mén)為我母親辦證，沒(méi)想到還能享受到這么貼心的服務(wù)!”，家住大安鄉(xiāng)翻身村的李先生面對(duì)到來(lái)的民輔警，感謝之情溢于言表。近日，龍山縣公安局大安派出所民輔警上門(mén)為行動(dòng)不便的群眾辦理身份證，贏得了群眾的好評(píng)。

5月14日中午，李先生急匆匆來(lái)到大安派出所戶(hù)籍室，詢(xún)問(wèn)有關(guān)身份證遺失補(bǔ)辦等相關(guān)問(wèn)題，原來(lái)，李先生的母親丁女士需要辦理社保業(yè)務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)身份證丟失了，而丁女士年紀(jì)過(guò)大行動(dòng)不便，現(xiàn)在無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理，十分著急。了解情況后，所長(zhǎng)楊明暢立即安排民輔警攜帶人像采集設(shè)備為丁女士上門(mén)辦證。拍攝證件照時(shí)，因丁女士的視力和聽(tīng)力不好，民警與丁女士交流起來(lái)非常困難，但民輔警一直耐心細(xì)致地幫助丁女士調(diào)整坐姿、整理儀表，并通過(guò)一些肢體動(dòng)作吸引丁女士視線，經(jīng)過(guò)不斷努力，最終抓拍到了符合要求的證件照，完成了丁女士身份證信息采集工作。

“為群眾辦實(shí)事、解難題”一直是龍山縣公安局大安派出所服務(wù)理念，主動(dòng)為特殊群眾提供上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、開(kāi)辟綠色通道等舉措，讓群眾在辦事過(guò)程中不僅體會(huì)到派出所的辦事速度，同時(shí)也讓群眾感受到窗口服務(wù)的“溫度”。

作者：王嗣鑫

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)